Ghost-Central Automatisering is een groeiend IT bedrijf uit Den Helder. Wij leveren systeembeheer, netwerkbeheer en Cloud diensten aan een breed scala aan klanten door heel Nederland. Wij werken in een klein informeel team en ont zorgen onze klanten op een klantgerichte manier.
ICT Helpdesk/Support Medewerker
Wij zijn op zoek naar een communicatief vaardig, klantvriendelijke medewerker voor onze veelzijdige klanten en ons warm en informeel team.
Jij bent het (telefonisch) aanspreekpunt voor eerste helpdeskvragen van onze klanten. Door een combinatie van logische beredenering en technisch inzicht, weet jij de juiste prioriteit te geven aan de binnenkomende technische aanvragen. Deze pak je aan (bijv. d.m.v. teamviewer) of stuur je deze naar de juiste collega middels ons ticketsysteem. Middels het samen oplossen van het probleem groeit ook jouw kennis binnen ons bedrijf.
Meestal bestaan de issues uit, outlook vragen/instellingen, print problemen, onderhoud aan computer- en netwerksystemen zowel lokale systemen als op onze Clouddiensten.
Optioneel is het ook mogelijk door te groeien naar ondersteuning op locatie.
Wat verwachten wij van jou:
- Goed in de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring als Servicedesk medewerker of een soortgelijke rol is een pré.
- Basiskennis van IT-omgevingen en netwerken TCP/LAN/IP/Draadloos/Windows OS/Microsoft 365
- Omdat je de hele dag in contact staat met klanten, horen communicatieve vaardigheden tot jouw sterkste eigenschappen
- Een minimaal afgeronde mbo-niveau 3 ICT-opleiding
Jij beschikt over de volgende skills:
- Sociaal
- Klantgericht
- Oplossingsgericht
- Communicatief vaardig
- Leergierig
- Teamplayer
Arbeidsvoorwaarden:
- 25 vakantiedagen
- 8% Vakantiegeld
- Wij bieden jou de ruimte en gelegenheid te leren en met ons bedrijf mee te groeien!
Ben je enthousiast?
Solliciteer dan direct door je brief met CV te mailen naar c.zewald@ghost-central.nl.